官方销售网店解释：

南方都市报经由广州2010亚运会组织委员会授权，建设的亚运特许商品官方网上销售机构。该网店的授权范围内，南方都市报可通过国际互联网、其他电子互动多媒体、在线服务或数据库的方式或邮寄的方式宣传或销售特许商品。

如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接和我们网站的客服人员联系订购（详见简单的购物流程），也可以直接在我们的网站上实现订购（筹备中，即将开通）。

我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

请告诉我在这里购物的理由好吗？
1. 南方都市报是广州亚组委授权的广州亚运特许商品官方销售网店与广州亚运特许商品特许经销商。确保所有产品为原厂正规包装产品。
2. 快速，优质的全国配送（广州市内由南方都市报配送，广州市以外由联邦快递负责配送）。
3. 我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格。
4. 人性化的退换货事宜。
 
你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？
答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

为什么有些亚运特许商品是你们这里不卖的？

答：广州亚运官方销售网店仅提供所有亚运特许商品的展示与团购，以及部分精选产品的零售经营。
亚运会授权生产开发的商品总共有数千种产品，分别由若干家生产商与供应商负责生产和经销。亚组委只是授权该类产品可以使用亚运会的形象标识与文字图案。
南方都市报与二级分销商作为特许经销商与独家官方销售网店销售渠道，为了消费者方便认识与选购，特别筛选推出最受欢迎的数百种特许商品。精选的数百种商品将逐渐分阶段推出。

亚运特许商品的辨别真伪：
亚运特许商品应用世界领先的印钞防伪技术，制成防伪标签，并配以编码（即给每件特许商品一个“身份证号码”），辅之以现代信息技术为支撑的先进管理监控系统，为亚运特许产品的防假、反假、打假提供技术和管理支持。防伪标签在图案设计上还有一个最突出的特点，其在画面底部增加了广州市市花木棉花，充分体现了广州的特色。广州亚组委还专门设立特许商品咨询热线，对特许商品的种类、款式、防伪等各种问题进行解答。

所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

为什么要注册会员？
1. 只有注册用户才可以在网上进行预定。
2. 只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
3. 只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

简单的购物流程

如何购买：
 顾客明确提供以下信息可以直接下单：商品编号；购买数量；零售/团购；
 下单时必须提供的信息有：收货人姓名、地址、邮政编码、联系电话、是否货到付款
 下单后3天左右，将会配送到门，需要收货人出示身份证，签名确认

 如何预定：
 针对暂时缺货的商品，顾客明确提供以下信息可以预定：
 商品编号；购买数量；零售/团购；
 预定时必须提供的信息有：收货人姓名、地址、邮政编码、联系电话、是否货到付款
 预定订单仅保留24小时，24小时没有下单购买，则取消预定单。

优惠等级折扣
 在本网站购物，仅有零售价与团购价两种价格等级。其中，零售价是由广州亚组委核定的亚运特许商 品统一销售价格。所有亚运特许商品经销商都须按照该价格进行零售经营。团购价具体折扣体现，详 见商品销售栏目实际标注。

商品退货保障：

换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

退货流程：退货限当场拆包发现有问题方可退货。如果已付款的，需提供原购货人有效银行帐号，尚未付款的，则由配送员带回。退货要求商品外包装，内容物无损（包括发票原件），提供原邮寄包装袋（箱），提供原购货人有效银行帐号。退货货款在联邦快递总仓收到完好退货后，退款将汇入购货人帐号。